POLITYKA PRYWATNOŚCI / RODO Data obowiązywania: 7 października 2026 r. 1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH Administratorem danych osobowych jest: Czworonogi Sp. z o.o. ul. Elektoralna 13/121 00-139 Warszawa E-mail: sklep@czworonogi.com.pl Telefon: 22 227 07 66 W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw wynikających z RODO można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@czworonogi.com.pl lub pisemnie na wskazany wyżej adres. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”. 2. CELE, ZAKRES I PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH 2.1. Realizacja zamówień W celu przyjęcia i realizacji zamówienia Administrator może przetwarzać w szczególności: – imię i nazwisko, – adres e-mail, – adres dostawy, – numer telefonu, jeżeli został podany, – dane dotyczące zamówionych produktów, – wartość zamówienia, – wybraną metodę dostawy, – identyfikator i adres wybranego Paczkomatu InPost, jeżeli wybrano ten sposób dostawy, – dane dotyczące statusu płatności, – numer zamówienia. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. przetwarzanie niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Podanie danych wymaganych podczas składania zamówienia jest niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia. 2.2. Obsługa płatności Płatności elektroniczne w Sklepie obsługiwane są za pośrednictwem operatora Stripe. W związku z realizacją płatności Administrator może przetwarzać w szczególności: – numer zamówienia, – wartość zamówienia, – status płatności, – identyfikator transakcji lub sesji płatniczej. Pełne dane kart płatniczych są przetwarzane w systemie operatora płatności i nie są przechowywane przez Sklep, jeżeli płatność realizowana jest bezpośrednio w infrastrukturze operatora. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. 2.3. Realizacja dostawy W celu dostarczenia zamówienia dane Klienta mogą być przekazywane przewoźnikowi wybranemu podczas składania zamówienia. Dostawy realizowane są za pośrednictwem: – DPD, – DHL, – InPost — w zakresie dostaw do urządzeń Paczkomat®. Przewoźnik może otrzymać w szczególności: – imię i nazwisko odbiorcy, – adres dostawy, – numer telefonu, jeżeli jest niezbędny do realizacji dostawy, – adres e-mail, jeżeli jest wykorzystywany do przekazywania informacji o przesyłce, – inne informacje konieczne do prawidłowej realizacji dostawy. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W przypadku dostawy do Paczkomatu InPost przekazujemy InPost sp. z o.o. dane niezbędne do realizacji wybranej dostawy, w szczególności imię i nazwisko odbiorcy, adres e-mail, numer telefonu oraz oznaczenie wybranego punktu odbioru. InPost przetwarza dane związane ze świadczeniem własnych usług jako odrębny administrator. Szczegółowe informacje: https://terms.inpost-group.com/pl/polityka-prywatnosci-uslugi-kurierskie. Mapa wyboru Paczkomatu (Geowidget InPost) jest ładowana po jej otwarciu przez Klienta. Korzystanie z mapy wymaga połączenia przeglądarki z usługą InPost, podczas którego dostawca otrzymuje dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce i adres domeny Sklepu. Sklep zapisuje przy Zamówieniu oznaczenie i adres punktu wybranego przez Klienta. 2.4. Obowiązki prawne i rozliczenia Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów: – podatkowych, – rachunkowych, – konsumenckich, – dotyczących dokumentacji sprzedaży. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, tj. konieczność wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze. 2.5. Zwroty, odstąpienia od umowy i reklamacje W celu obsługi zwrotów, odstąpień od umowy oraz reklamacji Administrator może przetwarzać w szczególności: – imię i nazwisko, – adres e-mail, – numer telefonu, jeżeli został podany, – adres, – numer zamówienia, – informacje dotyczące zakupionego produktu, – opis zgłoszenia, – zdjęcia przekazane przez Klienta, – informacje dotyczące płatności i zwrotu środków, – numer rachunku bankowego, jeżeli został dobrowolnie podany i jest potrzebny do dokonania zwrotu, – treść korespondencji związanej ze zgłoszeniem. Podstawą prawną przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO w zakresie wykonania umowy, art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zakresie realizacji obowiązków prawnych oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. 2.6. Formularz kontaktowy i korespondencja W przypadku skorzystania z formularza kontaktowego lub kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej Administrator może przetwarzać: – imię, – adres e-mail, – temat wiadomości, – treść wiadomości, – inne dane dobrowolnie przekazane przez użytkownika. Dane te przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia korespondencji. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań, a jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Użytkownik nie powinien przekazywać za pośrednictwem formularza danych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia sprawy, w szczególności informacji dotyczących zdrowia lub innych szczególnych kategorii danych osobowych. 2.7. Bezpieczeństwo Sklepu Administrator może przetwarzać dane techniczne związane z korzystaniem ze Sklepu w zakresie niezbędnym do: – zapewnienia bezpieczeństwa systemów informatycznych, – ochrony przed nieuprawnionym dostępem, – wykrywania nadużyć, – ograniczania spamu, – diagnozowania problemów technicznych. Dane te mogą obejmować w szczególności informacje techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki, dane związane z aktywnością w systemie, próby logowania oraz informacje zawarte w logach systemowych. Formularze mogą wykorzystywać technicznie przetworzone lub skrócone informacje dotyczące adresu IP w celu ograniczania spamu i nadużyć. Dostęp do panelu administracyjnego może podlegać mechanizmom ograniczającym liczbę nieudanych prób logowania. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Sklepu. 2.8. Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń Dane dotyczące zamówień, płatności, reklamacji, zwrotów oraz prowadzonej korespondencji mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. 3. PLIKI COOKIES Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Niezbędne pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu: – zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, – obsługi koszyka, – zapewnienia bezpieczeństwa, – zapamiętania ustawień użytkownika, – zapisania preferencji dotyczących cookies. Informacje dotyczące preferencji użytkownika mogą obejmować między innymi wybrane kategorie cookies, identyfikator dokonanej decyzji, wersję informacji oraz datę i czas dokonania wyboru. Opcjonalne pliki cookies, w szczególności analityczne lub reklamowe, mogą być wykorzystywane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika, jeżeli zgoda taka jest wymagana. Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies znajdują się w Polityce cookies dostępnej na stronie Sklepu. 4. ODBIORCY DANYCH Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi niezbędne do prowadzenia Sklepu. Mogą to być w szczególności: – dostawcy hostingu i infrastruktury IT, – dostawcy usług związanych z obsługą techniczną Sklepu, – dostawcy poczty elektronicznej, – podmioty świadczące usługi księgowe, – podmioty świadczące usługi prawne, – operator płatności Stripe, – przewoźnicy DPD, DHL oraz InPost (dostawa do Paczkomatów), – dostawcy usług związanych z bezpieczeństwem infrastruktury internetowej, – podmioty świadczące usługi informatyczne i serwisowe. Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonej usługi. Podmioty te mogą działać jako podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora lub jako odrębni administratorzy danych w zakresie wynikającym z charakteru świadczonych przez nie usług i obowiązujących przepisów. Dane mogą również zostać przekazane organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek ich udostępnienia wynika z przepisów prawa. 5. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY Niektórzy dostawcy usług wykorzystywanych przez Administratora mogą posiadać infrastrukturę lub podmioty powiązane znajdujące się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli w związku z korzystaniem z takich usług dochodzi do przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie odbywa się zgodnie z wymaganiami RODO. W zależności od konkretnego przypadku podstawą przekazania danych może być w szczególności decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych, standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską albo inny mechanizm przewidziany przepisami RODO. Informacje dotyczące stosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z Administratorem pod adresem sklep@czworonogi.com.pl. 6. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa lub niezbędny do zabezpieczenia roszczeń. Dane dotyczące zamówienia przetwarzane są przez czas niezbędny do realizacji umowy, a następnie w zakresie wymaganym przepisami prawa oraz koniecznością ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Dokumentacja podatkowa i księgowa przechowywana jest przez okres wynikający z właściwych przepisów prawa. Dane dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy przechowywane są przez okres niezbędny do rozpatrzenia sprawy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia roszczeń. Dane zawarte w korespondencji przechowywane są przez okres potrzebny do załatwienia sprawy. Jeżeli korespondencja może mieć znaczenie dla realizacji umowy lub roszczeń, może być przechowywana przez odpowiednio dłuższy okres. Dane techniczne i logi systemowe przechowywane są przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu i diagnozowania problemów technicznych, a następnie mogą być usuwane lub anjonimizowane 7. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO. W zależności od podstawy prawnej i charakteru przetwarzania osoba może żądać: – dostępu do swoich danych osobowych, – uzyskania kopii danych, – sprostowania danych, – uzupełnienia niekompletnych danych, – usunięcia danych, – ograniczenia przetwarzania, – przeniesienia danych, – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Realizacja niektórych praw może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. 8. PRAWO DO SPRZECIWU Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją. W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego sprzeciw może zostać wniesiony w dowolnym momencie. 9. WYCOFANIE ZGODY Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Wycofanie zgody na działania marketingowe, analityczne lub reklamowe nie wpływa na możliwość dokonania zakupów ani na realizację wcześniej złożonego zamówienia. 10. REALIZACJA PRAW Żądania dotyczące realizacji praw wynikających z RODO można przesyłać: E-mail: sklep@czworonogi.com.pl lub pisemnie na adres: Czworonogi Sp. z o.o. ul. Elektoralna 13/121 00-139 Warszawa Administrator udziela informacji o działaniach podjętych w związku ze zgłoszonym żądaniem bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie jednego miesiąca od jego otrzymania. W przypadkach przewidzianych w RODO termin może zostać przedłużony, o czym osoba składająca żądanie zostanie poinformowana wraz z podaniem przyczyny. 11. PRAWO DO WNIESIENIA SKARGI Osoba, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami prawa, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje dotyczące sposobu składania skarg dostępne są na stronie uodo.gov.pl. 12. PRAWO DO USUNIĘCIA DANYCH Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego. Administrator może zachować określone dane, jeżeli ich dalsze przetwarzanie jest konieczne w szczególności: – do wykonania obowiązku prawnego, – do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, – w innych przypadkach przewidzianych przez RODO. 13. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI Sklep nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały. Jeżeli w przyszłości taki sposób przetwarzania zostanie wdrożony, Polityka prywatności zostanie odpowiednio zaktualizowana. 14. AUTOMATYCZNY POMOCNIK Na stronie Sklepu dostępny może być automatyczny pomocnik służący do przekazywania podstawowych informacji dotyczących oferty i funkcjonowania Sklepu. Automatyczny pomocnik nie świadczy porad weterynaryjnych i nie zastępuje profesjonalnej konsultacji ze specjalistą. Jeżeli pomocnik działa lokalnie w przeglądarce użytkownika, a treść rozmowy nie jest wysyłana do zewnętrznego modelu AI ani zapisywana w bazie Sklepu, treść rozmowy może zostać usunięta po zakończeniu sesji lub odświeżeniu strony. Użytkownik nie powinien przekazywać za pośrednictwem pomocnika danych osobowych, danych dotyczących zdrowia ani innych informacji, które nie są niezbędne do uzyskania odpowiedzi. 15. NEWSLETTER I MARKETING Zakup Towaru w Sklepie nie oznacza zgody na otrzymywanie newslettera ani innych informacji marketingowych. Newsletter jest planowaną funkcjonalnością Sklepu i nie powinien być uruchamiany bez odpowiedniego mechanizmu dobrowolnego zapisu. Po jego wdrożeniu zapis do newslettera będzie dobrowolny, a użytkownik będzie mógł z niego zrezygnować w dowolnym momencie. Zgoda marketingowa nie będzie warunkiem dokonania zakupu ani korzystania z podstawowych funkcji Sklepu. 16. ANALITYKA I REKLAMY Narzędzia analityczne i reklamowe, w tym Google Analytics oraz rozwiązania reklamowe Google i Meta, mogą zostać wdrożone w przyszłości. Jeżeli zostaną uruchomione, Polityka prywatności oraz Polityka cookies zostaną odpowiednio zaktualizowane o informacje dotyczące wykorzystywanych narzędzi, celów przetwarzania, odbiorców danych oraz stosowanych okresów przechowywania. Opcjonalne narzędzia wymagające zgody nie będą uruchamiane przed uzyskaniem odpowiedniej zgody użytkownika. Użytkownik będzie miał możliwość zmiany lub wycofania udzielonej zgody. 17. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed: – nieuprawnionym dostępem, – utratą, – zniszczeniem, – przypadkową zmianą, – nieuprawnionym ujawnieniem, – innymi formami niezgodnego z prawem przetwarzania. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do wykonywania powierzonych obowiązków lub świadczenia usług na rzecz Administratora. 18. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI Administrator może zmienić Politykę prywatności w szczególności w przypadku: – zmiany przepisów prawa, – zmiany sposobu działania Sklepu, – wdrożenia nowych funkcjonalności, – zmiany dostawców usług, – wdrożenia nowych narzędzi analitycznych, reklamowych lub marketingowych, – zmiany sposobu przetwarzania danych osobowych. Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie internetowej Sklepu. Zmiana Polityki prywatności nie ogranicza praw osób, których dane dotyczą. 19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem: Czworonogi Sp. z o.o. ul. Elektoralna 13/121 00-139 Warszawa E-mail: sklep@czworonogi.com.pl Telefon: 22 227 07 66 Polityka prywatności obowiązuje od dnia 7 października 2026 r.