DOSTAWA I PŁATNOŚCI Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące sposobów dostawy, kosztów wysyłki oraz metod płatności dostępnych w sklepie internetowym Czworonogi. 1. DOSTAWA ZAMÓWIEŃ Zamówienia realizujemy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa Towarów odbywa się za pośrednictwem następujących przewoźników i usług: – DPD, – DHL, – Paczkomat® InPost — jeżeli gabaryty i masa całego Zamówienia pozwalają na tę formę dostawy. Dostępne dla konkretnego Zamówienia sposoby dostawy są wyświetlane podczas składania Zamówienia. 1.1. DOSTAWA DO PACZKOMATU INPOST Jeżeli dla Zamówienia dostępna jest dostawa do Paczkomatu, Klient wybiera tę metodę w koszyku, otwiera mapę i wskazuje konkretny punkt odbioru. Oznaczenie i adres wybranego Paczkomatu są zapisywane przy Zamówieniu. Do obsługi przesyłki wymagane są adres e-mail i numer telefonu odbiorcy. Dostępność tej metody zależy od wymiarów, masy i liczby Towarów w całym Zamówieniu oraz możliwości zapakowania ich w przesyłkę mieszczącą się w dopuszczalnym gabarycie. Jeżeli Zamówienie nie kwalifikuje się do dostawy do Paczkomatu, Klient może wybrać dostępną w koszyku dostawę kurierską. Informacje o gotowości przesyłki do odbioru, sposobie i terminie odbioru przekazuje InPost w powiadomieniu dotyczącym przesyłki. 2. KOSZT DOSTAWY Koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient widzi pełne podsumowanie obejmujące: – wartość zamówionych Towarów, – koszt dostawy, – łączną kwotę do zapłaty. Klient nie jest obciążany dodatkowymi kosztami dostawy, o których nie został poinformowany przed złożeniem Zamówienia. Cena dostawy do Paczkomatu InPost zależy od gabarytu A, B lub C ustalonego dla całej przesyłki, a nie od samej ceny pojedynczego Towaru. Po wyborze sposobu dostawy koszyk prezentuje właściwy koszt i łączną kwotę do zapłaty. Jeżeli Zamówienie spełnia warunki dostawy bezpłatnej wskazane w Sklepie, podsumowanie pokazuje koszt dostawy 0 zł. 3. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA Informacja o przewidywanym terminie realizacji Zamówienia jest przedstawiana Klientowi podczas procesu zakupowego lub przy danym Towarze. W przypadku płatności elektronicznej realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia skutecznego dokonania płatności, chyba że przy danym Zamówieniu wskazano inaczej. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas jej doręczenia zależy od wybranej usługi kurierskiej oraz działania przewoźnika. 4. INFORMACJE O WYSYŁCE Po przygotowaniu i nadaniu Zamówienia Klient może otrzymać wiadomość zawierającą informacje dotyczące przesyłki. W zależności od przewoźnika informacje dotyczące dostawy mogą być przekazywane za pośrednictwem: – wiadomości e-mail, – wiadomości SMS, – systemu informacyjnego przewoźnika. W tym celu dane niezbędne do realizacji dostawy mogą zostać przekazane wybranemu przewoźnikowi: DPD, DHL lub InPost. W przypadku Paczkomatu obejmują one w szczególności dane odbiorcy, adres e-mail, numer telefonu i oznaczenie punktu odbioru. 5. ODBIÓR PRZESYŁKI Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu. Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone, Klient może zgłosić ten fakt kurierowi oraz sporządzić protokół szkody. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem, jednak brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji. W przypadku dostawy do Paczkomatu zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki po jej odebraniu i kontakt ze Sklepem w razie uszkodzenia. Sposób odbioru przesyłki nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta. 6. PŁATNOŚCI Płatności elektroniczne w Sklepie obsługiwane są za pośrednictwem systemu Stripe. Dostępne metody płatności są przedstawiane Klientowi podczas składania Zamówienia. W zależności od aktualnej konfiguracji systemu płatniczego mogą być dostępne w szczególności: – BLIK, – karta płatnicza, – Przelewy24, – inne metody płatności udostępnione przez operatora. Klient przed zatwierdzeniem Zamówienia otrzymuje informację o dostępnych metodach płatności. 7. PŁATNOŚĆ KARTĄ W przypadku płatności kartą dane karty wprowadzane są w systemie operatora płatności. Sklep nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej, jeżeli płatność jest realizowana bezpośrednio za pośrednictwem infrastruktury operatora Stripe. Akceptacja i obsługa transakcji odbywa się zgodnie z zasadami operatora płatności oraz instytucji obsługującej kartę. 8. PŁATNOŚĆ BLIK Jeżeli BLIK jest dostępny dla danego Zamówienia, Klient może wybrać tę metodę podczas dokonywania płatności. Płatność realizowana jest zgodnie z procedurą wyświetloną przez operatora płatności. Zamówienie zostaje uznane za opłacone po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia prawidłowego zakończenia transakcji. 9. PRZELEWY24 Jeżeli metoda Przelewy24 jest dostępna, Klient może skorzystać z niej podczas składania Zamówienia. Po wybraniu tej metody Klient zostaje przekierowany do odpowiedniego systemu płatniczego w celu dokończenia transakcji. Samo przekierowanie do systemu płatności nie oznacza jeszcze skutecznego dokonania płatności. 10. POTWIERDZENIE PŁATNOŚCI Płatność uznaje się za dokonaną po jej prawidłowym potwierdzeniu przez operatora płatności. Po skutecznej płatności status Zamówienia zostaje odpowiednio zaktualizowany. W przypadku nieudanej lub przerwanej płatności Klient może ponowić płatność, jeżeli taka możliwość jest dostępna w Sklepie. 11. BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności Stripe. Dane wykorzystywane do przeprowadzenia płatności są przetwarzane zgodnie z zasadami bezpieczeństwa stosowanymi przez operatora płatności. Sklep otrzymuje informacje niezbędne do powiązania płatności z Zamówieniem, w szczególności status transakcji oraz identyfikator płatności. 12. PROBLEMY Z PŁATNOŚCIĄ Jeżeli płatność nie została zakończona prawidłowo, należy w pierwszej kolejności sprawdzić jej status. Nie należy dokonywać kolejnych płatności, jeżeli poprzednia transakcja została pobrana z rachunku, ale status Zamówienia nie został jeszcze zaktualizowany. W przypadku problemów możesz skontaktować się ze Sklepem: Czworonogi Sp. z o.o. ul. Elektoralna 13/121 00-139 Warszawa E-mail: sklep@czworonogi.com.pl Telefon: 22 227 07 66 13. KONTAKT W SPRAWIE DOSTAWY I PŁATNOŚCI W przypadku pytań dotyczących statusu Zamówienia, dostawy lub płatności skontaktuj się z nami: E-mail: sklep@czworonogi.com.pl Telefon: 22 227 07 66 W wiadomości warto podać numer Zamówienia, co ułatwi jego szybkie odnalezienie.